Esta página explica como solicitar a exclusão da conta utilizada no aplicativo Android Peluciadas, pacote com.peluciadas.app, e dos dados pessoais associados. A conta é a mesma utilizada no site peluciadas.com; excluí-la também encerra o acesso à conta pelo site. Não é necessário instalar o aplicativo ou fazer login para enviar uma solicitação.

Se o botão não funcionar, escreva diretamente para contato@peluciadas.com com o assunto “Solicitação de exclusão de conta - App Peluciadas”. Poderemos pedir informações mínimas para confirmar sua identidade e evitar a exclusão indevida de uma conta. Nunca envie senhas, códigos de autenticação ou números completos de cartão.

Você também pode pedir a exclusão de dados específicos mantendo sua conta ativa, ou solicitar a exclusão de dados do aplicativo mesmo que nunca tenha criado uma conta. Informe quais dados deseja excluir. A equipe explicará se a exclusão afetar alguma funcionalidade ou se houver obrigação de conservação.

As assinaturas de notificações não são ligadas automaticamente ao e-mail da conta da loja. Para registros do OneSignal, a equipe poderá ajudar a identificar a instalação correspondente. Desativar notificações ou desinstalar o app não apaga esses registros automaticamente.

Após validar a solicitação, excluiremos a conta e excluiremos ou anonimizaremos de forma irreversível os dados associados que não tenham motivo legítimo de retenção: perfil e contato, endereços salvos, credenciais, preferências e dados de uso identificáveis. Solicitaremos também a exclusão aos prestadores que tratam esses dados em nosso nome, incluindo a Shopify e, para os registros da instalação identificada, o OneSignal.

Documentos fiscais e registros necessários para comprovar pedidos, pagamentos e entregas são conservados até o término da obrigação legal aplicável. Registros envolvidos em investigações de fraude, disputas ou processos são conservados até sua resolução e o término do prazo legal de defesa. Não mantemos a conta ativa para esses fins. Ao responder à solicitação, informaremos quais dados precisam ser retidos, o motivo e o prazo aplicável; encerrado esse prazo, eles serão excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

Após receber e validar o pedido, a Peluciadas informará o prazo estimado de conclusão, considerando os sistemas envolvidos e as exigências legais, e confirmará o atendimento. Você pode acompanhar a solicitação pelo mesmo e-mail: contato@peluciadas.com.